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제목 : [아에로멕시코] COVID 19 정책 안내 [VER3]
작성자    AM 날짜   2020-06-25 구분   요금
첨부파일

 

 

아에로멕시코 COVID 19 정책

 

 

*기존에 공지드렸던 COVID-19 및 비운항 관련 지침은 더 이상 유효하지 않습니다.

  비운항 항공편의 비자발적 변경
(발권일 무관)
2020년 2월 29일 및 이전 발권 항공권의 자발적 변경 2020년 3월 1일~6월 30일 사이 발권 항공권의 자발적 변경
적용 대상 항공권 아에로멕시코 항공권 (139 Stock)으로
항공권상 비행편이 비운항처리된 항공권
2020년 2월 29일 이전 발권된 아에로멕시코 항공권 (139 Stock)으로
항공권상 비행편이 정상 운항하였으나, 승객이 자발적으로 변경하는 경우
2020년 3월 1일~ 6월 30일 사이 발권된 아에로멕시코 항공권 (139 Stock)으로 항공권상 비행편이 정상 운항하였으나, 승객이 자발적으로 변경하는 경우
항공권 발권일 전체 2020년 2월 29일 및 이전 발권 2020년 3월 1일 ~ 6월 30일
항공권상 여행일자 2020년 3월 17일~8월 31일 내 비운항 항공편 2020년 3월 1일~2020년 8월 31일 2020년 3월 1일 ~ 2021년 4월 30일
재발행 마감 시한 2021년 04월 30일 2021년 04월 30일
*항공권상 여행일자로부터 유효기간이 9개월 이상 남은 경우는 기존항공권 유효기간 선준수
2021년 04월 30일
*기존항공권 유효기간 선 준수
변경 가능 여행일자 2021년 08월 31일 2021년 08월 31일 2021년 04월 30일
변경 허용 회수 승객당 1회에 한함 승객당 1회에 한함 승객당 1회에 한함
날짜 변경 수수료 및 요금 차액 1) 기존과 동일한 클래스일 경우: 변경패널티 및 요금차액 면제
2) 기존과 클래스가 달라진 경우: 변경패널티 면제. 단, 요금 차액 징수
변경 수수료 면제, 요금 차액 징수 변경 수수료 면제, 요금 차액 징수
루팅 변경 시 수수료 및 요금 차액 변경 수수료 면제, 요금 차액 징수 변경 수수료 면제, 요금 차액 징수 변경 수수료 면제, 요금 차액 징수
변경 날짜 미확정의 경우
1. 항공권상 여행일자로부터 유효기간이 9개월 미만 남은 경우

Even Exchange로 오픈티켓 처리 방법:

1.기존과 동일한 여정 및 클래스로 가까운 날짜의 Live Segment를 추가
2. NO ADC로 재발행. (지침의 IT CODE 입력사항 생략)   3. Even Exchange로 항공권 재발행 후 추가했던 Live Segment는 반드시 정리
4. PNR PURGE 되지 않도록 처리


5. 승객이 변경할 여행일자를 정한 경우, 적용할 지침에 따라 알맞은 TOUR CODE, OSI 및 ENDS를 입력하여 재발행 마감 시한 내 처리                                                           

Even Exchange로 오픈티켓 처리 방법:

1. 기존과 동일한 여정 및 클래스로 가까운 날짜의 Live Segment를 추가
2. NO ADC로 재발행. (지침의 IT CODE 입력사항 생략) 
3. Even Exchange로 항공권 재발행 후 추가했던 Live Segment는 반드시 정리
4. PNR PURGE 되지 않도록 처리

5. 승객이 변경할 여행일자를 정한 경우, 적용할 지침에 따라 알맞은 TOUR CODE 및 OSI사항을 입력하여 재발행 마감 시한 내 처리                                                                                             

1. PNR이 PURGE 되지 않도록 처리
1.1 )하단 GDS별 가이드라인 참고

2. 승객이 변경할 여행일자를 정한 경우, 적용할 지침에 따라 알맞은 TOUR CODE 및 OSI 사항을 입력하여 기존 항공권 유효기간 내 재발행 처리 및 여행 시작  
2. 항공권상 여행일자로부터
유효기간이 9개월 이상 남은 경우
1. PNR이 PURGE 되지 않도록 처리
1.1 )하단 GDS별 가이드라인 참고

2. 승객이 변경할 여행일자를 정한 경우, 적용할 지침에 따라 알맞은 TOUR CODE 및 OSI 사항을 입력하여 기존 항공권 유효기간 내 재발행 처리 및 여행 시작     
No Show 2020년 6월 1일부터 No-Show 규정 강화되었습니다, 출발전 미사용 예약세그를 반드시 취소하여 주십시요. No Show 항공권 재발행시, 운임규정에 다른 No Show Penalty를 징수하여 주시기 바랍니다.
기타 규정 Original Ticket의 운임 규정에 준함  Original Ticket의 운임 규정에 준함 Original Ticket의 운임 규정에 준함
OSI OSI AM FLIGHT CANCELLATION PER CORONAVIRUS SITUATION OSI AM VOLUNTARY CHANGES PER CORONAVIRUS SITUATION OSI AM VOLUNTARY CHANGES PER CORONAVIRUS SITUATION
ENDs SKDCHG AMXXXX (비운항편명) DDMMYYYY (비운항 날짜) 예) SKDHG AM0091 01JUL2020 N/A N/A
TOUR CODE 0MXLA45387C 0MXLA43486C 0MXLA41328C
 IT CODE 기재 오류 시, ADM 발생
재발행 전 GDS와 확인하여 IT 문구가 재발행시 자동으로 입력되는지 여부 반드시 확인. 자동으로 입력이 안되는 경우 IT문구 수동입력                                                                                                                                                                                                                                        
   
       

 

 

항공권상 여행일자로부터 유효기간까지 남아있는 개월수 확인방법 안내

 

기존 항공권  발권일자 항공권 상 여행일자 기존 항공권  유효기간 유효기간까지 남은 개월 수 새로운 유효기간
28-Oct-19 22-Mar-20 27-Oct-20 7 1 Year
28-Feb-20 23-Apr-20 27-Feb-21 10 27-Feb-21

 

 

 

GDS별 PNR PURGE 되지 않도록 처리하는 방법 및 ENTRY 안내

 

1. AMADEUS
1.1) 기존 Segment 정리
1.2) 임의 날짜로 Memo Segment를 PNR 에 추가
ENTRY: RU1AHK1MEX31DEC/COVID
 
코드 내용
RU Memo Segment Transaction Code
1A Vendor Code (Amadeus)
HK1 Status Code 및 승객수
MEX City Code (출발지 도시)
31DEC PNR을 유지하고자 하는 날짜
/FREE TEXT COVID 반드시 입력

 

2. SABRE
2.1) HK, HX, UN Segment 삭제
2.2) 아래 ENTRY 사용하여 PNR PURGE되지 않도록 처리
ENTRY: 0OTHAMGK1MEX21FEB-COVID
   
코드 내용
0OTH Retention Transaction Code
AM 항공사
GK Status Code
1 승객 수
MEX City Code (출발지 도시)
21FEB PNR을 유지하고자 하는 날짜
-FREE TEXT COVID 반드시 입력

 

 

3. WORLDSPAN
3.1) 기존 Segment 삭제
3.2) 아래 ENTRY 사용하여 PNR PURGE 되지 않도록 처리
ENTRY: TNZZMKnMIS30SEP/AN-RETENTION LINE DUE COVID19
   
코드 내용
TNZZ 고정 명령어
MKn n: 승객 수
MIS30SEP PNR을 유지하고자 하는 날짜
/AN-FREE TEXT RETENTION LINE DUE COVID19 반드시 입력

 

 

4. GALILEO
4.1) 기존 Segment 삭제
4.2) 아래 ENTRY 사용하여 PNR PURGE 되지 않도록 처리
ENTRY: RT.T/31DEC*RETENTION LINE DUE COVID19
   
코드 내용
RT Text Remark 명령어
.T 세그 유형 (TOUR)
/31DEC PNR을 유지하고자 하는 날짜
*FREE TEXT RETENTION LINE DUE COVID19 반드시 입력

 

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