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제목 : [아메리칸항공] Asia-일시적 운항 중단 및 항공권 처리 지침 안내 *업데이트 25MAR20*
작성자    AA 날짜   2020-03-24 구분   요금/예약/발권정보
첨부파일

*업데이트 25MAR20

 : HKG 운휴 기간 수정,

 : 기존 ‘일시적 운항 중단’ 규정 삭제 안내

 

안녕하세요, 아메리칸항공입니다.

 

아메리칸항공의 아시아-미국 간의 항공편 임시 중단 기간이 연장됨에 따라, 해당 기간 동안의 항공권 재발행 및 환불에 대한

가이드라인을 안내드립니다.

 

해당 국가

해당 공항

미국 공항

운휴 기간 (미국 출발 기준)

China

PEK / PVG

DFW / LAX

~ 2020년 10월 23일

Hong Kong

HKG

DFW

~ 2020년 7월 2일

LAX

~ 2020년 10월 23일

Japan

NRT / HND

 

~ 2020년 5월 6일

Korea Republic

ICN

 

~ 2020년 5월 6일

 

적용 대상 티켓

2020년 3월 23일까지 발권된 001스탁 항공권

환불

가능 (WAIVER CODE : SCRFND/ASIASUSP) GDS 오토 환불 진행

재발행

가능 (ENDORSEMENT BOX : SKCHG/ASIASUSP)

재발행 가능 일자

예약 변경 당일 재발행 완료

변경 가능 출발일

~ 2020년 12월 31일

변경가능 클래스

동일 클래스 (클래스 변경 시 차액 징수)

출/도착지 변경

NRT Only 가능 (NRT 이외로 변경 시 운임차액 지불)

스탑오버 도시 변경

불가능 (변경 시 운임차액 지불)

환승 도시 변경

가능

>> 해당 웨이버는 티켓당 한 번만 가능합니다.

 

해당 지침에 따라 여행사에서는 직접 재발행 및 환불 진행이 가능하며 이에 부합하지 않는 케이스에 웨이버 적용 시,

ADM이 발생됩니다.

 

기존 ‘일시적 운항 중단’ 규정은 삭제되었으며 본 규정 및 기존 ‘코로나19’ 관련 웨이버 중, 소지하고 계신 항공권에 맞는

적절한 웨이버를 적용하여 처리 부탁드립니다.

 

그 외 자세한 문의사항은 저희 아메리칸항공 영업지원센터(American.Support.KR@aa.com/080-822-1481)

혹은 예약센터(02-3483-3909)로 연락 주시기 바랍니다.

 

감사합니다.

아메리칸항공 영업부

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