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제목 : [8.14 업데이트] 홍콩 시위 및 공항 폐쇄로 인한 Ticketing Waiver Policy 안내
작성자    LH 날짜   2019-08-13 구분   일반공지사항
첨부파일

[8.14 연결편 승객 관련 추가 업데이트] 

홍콩 국제 공항에서의 연결 항공편 결항, 지연 시 Ticketing Waiver Policy 안내드립니다.

하기 사항을 참조하시어 업무 진행 요청 드립니다.

.

대상 승객 :

OS/LH/LX/SN stock (257- ,220-, 724-, 082-) 항공권 소지자

대상 항공편 :

1. HKG에서 연결편으로 운항되는OS/LH/LX/WK/SN/EW/4U 항공편 (최종 목적지가 HKG인 경우 해당 사항 없음)

2. HKG 에서 연결편으로 운항되는 OS/LH/LX/WK/SN/EW/4U항공편이 포함된 OAL 항공권 (“코드쉐어”) (최종 목적지가 HKG 경우 해당 사항 없음)

대상 항공권 : 탑승일이 2019년 8월 13일~16일 이며, 2019년 8월 13일 및 그 이전 발권 항공권에 한함
 

재예약 (Rebooking) : 1회 무료 변경 가능

1. 재예약 가능 예약 클래스: 최초 항공권과 동일한 객실 (Compartment / Cabin) 예약 클래스로 변경 가능.
2. 변경 가능 일자 : 2019년 8월 13일 – 16일
3. 출/도착지 및 변경 불가

4. 루팅 변경은 가능하나 기존 항공권 규정과 루팅을 준수하는 한에서 가능함
5. 기타 규정은 기존 항공권의 규정을 따름

환불 (Refund) : 기존 항공권 규정에 따름
 

==============================

 

홍콩 국제공항이 현지시간 2019년 8월 12일, 13일에 일시적으로 폐쇄됨에 따라 홍콩 공항 출도착 항공편 운항에 차질이 예상됩니다. 이에 항공편 결항, 지연 시 하기 사항을 참조하시어 업무 진행 요청 드립니다.
또한, 추가적인 항공편 스케줄 변동 시 사전 공지를 받을 수 있도록 공지사항 하단의 승객 연락처 입력 방법을 참고하시어 PNR 상에 반드시 승객 연락처 (핸드폰) 또는 이메일 주소 등을 입력해두시기 바랍니다.

대상 승객 :
OS/LH/LX/SN stock (257- ,220-, 724-, 082-) 항공권 소지자

대상 항공편 :
1. HKG출도착OS/LH/LX/WK/SN/EW/4U 항공편
2. HKG 출도착 OS/LH/LX/WK/SN/EW/4U항공편이 포함된 OAL 항공권 (“코드쉐어”)

대상 항공권 : 탑승일이 2019년 8월 12일 및 13일 이며, 2019년 8월 12일 및 그 이전 발권 항공권에 한함

재예약 (Rebooking) : 1회 무료 변경 가능

1. 재예약 가능 예약 클래스: 최초 항공권과 동일한 객실 (Compartment / Cabin) 예약 클래스로 변경 가능.
2. 변경 가능 일자 : 2019년 9월 13일 까지
3. 출/도착지 및 변경 불가. 단, 독일 내 지리적으로 가까운 거리의 공항으로 변경은 가능 (예: CGN/DUS 혹은 HAJ/HAM)
4. 기타 규정은 기존 항공권의 규정을 따름

환불 (Refund) : 기존 항공권 규정에 따름


* 기타:

- 해당 항공편이 최종 결항 되었을 경우, 여행사에서 자체 환불 가능하며, 단, 반드시 “RA” 환불처리해야 하며, “Reason For Refund”란에 구체적인 이유를 명시해야 합니다.
- 누락되거나 자동 환불 시 ADM 발생됩니다.
- OAL Stock 항공권의 경우 해당 항공사에 문의해야 합니다. 부분 환불 및 Single Coupon 환불 등은 당사 콜센터로 문의 바랍니다. 전체 미사용 항공권일 때는YR tax도 함께 환불 가능합니다.

* 참고사항 :

- 승객의 연락처 (핸드폰) 및 이메일 주소 등을 출발일로부터 24시간 이전에 등재해 놓으면 항공편 스케줄 변동 시 사전 공지를 받을 수 있습니다.
- 루프트한자 홈페이지(www.lufthansa.com)의 나의 예약(My booking)에서 업데이트가 가능합니다.
- 항공편의 운항시간 및 운항 여부는 루프트한자 홈페이지(www.lufthansa.com), 항공편 정보(Flight Information) 및 항공편 운항 상황(Flight Status)에서 확인 가능합니다.
- 아울러, 항공편의 결항 시에는 각 PNR에 SR 사항으로 메시지가 전송되오니 Queue 체크를 통해 확인 가능합니다.

* GDS 별 승객 연락처 입력 방법:

- Topas Sell connect
• APM–+821012345678/P1 (APM Entry 이용 시에는 반드시 Hyphen입력)
• AP +821012345678-M/P1
• APE-PETER.MUSTER@YAHOO.COM/P1
- Asiana Sabre
• 3CTCMA/821012345678-1.1
• 3CTCEA/PETER.MUSTER//YAHOO.COM-1.1
- Galileo
• SI.P1/SSRCTCMLHHK1/821012345678
• SI.P1/SSRCTCELHHK1/PETER.MUSTER//YAHOO.COM
- Worldspan
• 3SSRCTCMLHHK1/821012345678-1.1
• 3SSRCTCELHHK1/PETER.MUSTER//YAHOO.COM-1.1

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