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제목 : 홍콩 AIR OPERATION 영향으로 인한 스페셜 티케팅 핸들링 가이드라인 (2019년 8월 12일)
작성자    HX 날짜   2019-08-12 구분   요금/예약/발권정보
첨부파일

안녕하세요 홍콩항공입니다.

 

홍콩 시위로 인한 홍콩공항 OPERATION 영향으로, 2019년 8월 12일 홍콩항공 운항편이 지연/캔슬되고 있습니다. 해당 예약 건이 있으신 경우, 아래 지침에 따라 승객 핸들링 부탁 드립니다.

승객 분들은 공항에 가시기 전에, 공식 홈페이지 > Flight status 에서 운항정보를 확인하여 주시기 바랍니다.

https://www.hongkongairlines.com/en_HK/flight/status


 

 

적용되는 항공권 HX (851) stock only
적용출발일 및 항공편 2019년 8월 12일 이전 기발권된 티켓 중, 2019년 8월 12일 홍콩 출도착 여정이 포함된 모든 FIT 항공권에 한함
환불수수료 웨이버 -일반적인 경우, 환불수수료 면제 불가

단, 출발시간으로부터 3시간 이전에, 60분 이상 홍콩항공 자체편이 지연/캔슬된 경우에만 환불수수료 면제 가능
-GDS AUTO REFUND 진행
-환불시 WAIVER CODE 반드시 기재
-NO-SHOW 의 경우 환불수수료 면제 불가
변경 수수료 웨이버 -동일 구간 및 동일한 RBD로 2019년 11월 30일 이전 날짜로 재예약시 변경수수료 면제
(단 재발행은 2019년 8월 25일 이전에 완료되어야 함, HX 자체편만 가능, 코드쉐어편 불가)
-ENDORSEMENT BOX 에 WAIVER CODE 및 ''''INVOL REISS/REBOOK SKCHG AUTH BY HX HDQ" 반드시 기재
-요금 및 택스 차액 발생시 별도 징수 (BLACKOUT DATE 반드시 체크 요망)
-NO-SHOW 의 경우 변경수수료 면제 불가
WAIVER CODE 편명/날짜 SC 또는 UN (eg. HX646/12AUG UN)
기타 해당 웨이버는 1회만 제공
하기 내용 기재 후, 예약부로 이메일 발송 (counter3@paagrp.co.kr) 후 회신 확인

-Category: 환불/변경/노쇼 중 택일
-Origin ticket number
-Exchanged ticket number
-IATA no.
-Reason: 영향받은 항공편 편명/날짜 SC
-여행사/담당자명/연락처

 

변경시 동일한 RBD 가 없는 경우, 예약과로 연락주시면 최대한 지원 가능하오니, 가능하면 변경으로 유도 부탁 드립니다. 이메일이 접수되지 않은 건은, 추후 ADM이 발행되오니 반드시 이메일 발송 후, 회신 체크 부탁 드립니다.

 

이외 문의사항이 있으시면, 예약과로 연락 주시기 바랍니다.
감사합니다.

 

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